Dostałem uszkodzoną przesyłkę co dalej ?

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki już na etapie odbioru od firmy kurierskiej należy zawsze wypełnić Protokół Uszkodzenia, niezwłocznie lub najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od doręczenia przesyłki oraz poinformować nas o tym fakcie wysyłając maila na adres sklep@merida.com.pl

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy lub stwierdzenia innego rodzaju wad dostarczonych produktów już
po odebraniu przesyłki prosimy zgłosić ten fakt wysyłając e-maila na adres sklep@merida.com.pl. Do zgłoszenia prosimy dołączyć jeśli to możliwe
zdjęcia uszkodzeń oraz opis co dokładnie zostało uszkodzone. Pozwoli nam to maksymalnie skrócić czas na przyjęcie reklamacji i podjęcie działań